قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آریانا پی سی
مقدمه
این سند با عنوان «قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی آریانا پی سی» به عنوان ملاک عمل میان کاربران و فروشگاه اینترنتی آریانا پی سی تعیین شده است.
فروشگاه اینترنتی آریانا پی سی به عنوان مجموعهای پیشرو در ارائه خدمات و محصولات فناوری، متعهد به شفافیت، امنیت و اعتماد در کلیه مراحل خرید و استفاده از خدمات است.
استفاده کاربران از سایت، اعم از ثبت سفارش یا مرور محتوا، به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمامی مفاد این قوانین است.
۱. قوانین عمومی
کلیه فعالیتهای فروشگاه اینترنتی آریانا پی سی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود.
هرگونه تغییر در قوانین، خدمات یا رویهها در این صفحه منتشر و اعمال خواهد شد. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۲. تعاریف
کاربر / مشتری: شخصی که با ثبت اطلاعات خود در سایت، اقدام به سفارش کالا یا خدمات مینماید.
سفارش: درخواست ثبتشده توسط کاربر برای خرید کالا یا خدمات فروشگاه اینترنتی آریانا پی سی.
۳. حریم خصوصی و مالکیت محتوا
فروشگاه اینترنتی آریانا پی سی به اطلاعات شخصی کاربران احترام میگذارد و از آنها محافظت میکند.
دادههای کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده میشوند و به اشخاص ثالث منتقل نمیشوند.
تمامی محتواهای سایت، شامل تصاویر، متن، توضیحات، لوگو، علائم تجاری و دادههای تولیدشده، مالکیت فروشگاه اینترنتی آریانا پی سی بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.
۴. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ثبت سفارش در سایت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته امکانپذیر است.
پردازش سفارشها در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۷ (پنجشنبهها تا ۱۴:۳۰) انجام میشود.
برای موارد اضطراری خارج از ساعات کاری، شماره تماس ۰۹۰۵۸۷۴۷۵۶۵ تا ساعت ۲۲ فعال است.
پس از ثبت سفارش، خلاصه آن از طریق ایمیل ارسال و وارد صف پردازش میشود.
در صورت اتمام موجودی کالا، فروشگاه حق کنسل کردن سفارش یا ارائه کالای جایگزین را دارد.
۵. فروش و تحویل کالا
زمان و مکان تحویل سفارش توسط مشتری تعیین میشود و فروشگاه متعهد به ارسال کالا مطابق آن است.
در صورت عدم حضور مشتری در محل تحویل، هزینه ارسال مجدد برعهده مشتری است.
اگر تأمینکننده به دلایلی خارج از کنترل نتواند کالا را تحویل دهد و طرفین به توافق جدید نرسند، مشتری میتواند بدون هزینه سفارش را لغو کند.
امضای برگه تحویل، به منزله تأیید سلامت، تعداد و تطابق کالا با سفارش است.
۶. شرایط بازگشت و تعویض کالا
در صورت خرابی کالا، مشتری باید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد و در صورت عدم رفع تلفنی، کالا به همراه جعبه و متعلقات به فروشگاه بازگردانده شود. هزینه رفت و برگشت برعهده فروشگاه است.
در صورت مغایرت مشخصات کالا با توضیحات سایت، پس از تأیید، امکان تعویض یا بازگشت وجه وجود دارد.
انصراف به دلایل شخصی، فقط در صورت وضعیت نو و پلمب کالا امکانپذیر است و هزینههای ارسال و بستهبندی از مبلغ بازگشتی کسر میشود.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، مشخصات سفارش را با کالای دریافتی تطبیق دهد. در صورت باز کردن بسته بدون بررسی، امکان بازگشت وجود ندارد مگر با شرایط Open Box.
۷. روشهای پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن (با رمز دوم پویا)
واریز مستقیم به حساب یا کارت
پرداخت هنگام تحویل (ویژه شرکتها و سازمانها)
پرداخت اعتباری برای مشتریان قراردادی
تمام تراکنشها با پروتکلهای امنیتی بانکی انجام میشوند.
۸. روشهای ارسال
تهران: پیک موتوری یا پست سریع
سایر شهرها: پست، تیپاکس، چاپار، باربری یا اتوبوس
هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش محاسبه و در فاکتور درج میشود.
ارسال رایگان برای سفارشهای بالای حد مشخص (اعلامشده در سایت) فعال است.
۹. نکات مهم هنگام تحویل سفارش
بررسی سلامت و تطابق کالا قبل از امضای رسید تحویل الزامی است.
در صورت عدم امکان بررسی، باز کردن بسته باید در مقابل دوربین انجام شود.
رعایت این موارد برای استفاده از خدمات بازگشت و تعویض کالا الزامی است.
هرگونه مغایرت ناشی از فروشگاه بلافاصله با تعویض کالا یا بازگشت وجه جبران خواهد شد.
پشتیبانی و مشاوره
برای راهنمایی، مشاوره و پاسخ به سوالات درباره محصولات و سفارشها:
09125406820
(ساعات کاری ۹ تا ۱۷)
تاریخ بهروزرسانی و اعتبار نسخه
این نسخه از قوانین و مقررات آخرین بار در تاریخ 1405.02.13بهروزرسانی شده و از همان تاریخ لازمالاجراست.
این سند به عنوان ملاک عمل میان کاربران و فروشگاه اینترنتی آریانا پی سی محسوب میشود و هرگونه استفاده یا استناد به خدمات سایت بر اساس این قوانین انجام میگیرد.
فروشگاه اینترنتی آریانا پی سی؛ همراه مطمئن شما در خریدی شفاف، سریع و مسئولانه
